Toimitusehdot

Sitoudumme noudattamaan toiminnassamme Suomen Suoramarkkinointiliitto ry:n (SSML) Reilun Pelin Sääntöjä ja Sähköisen Kaupankäynnin Sääntöjä sekä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.

Asiakassuhde kanssamme syntyy, kun tilaat tarjoamiamme tuotteita. Samalla hyväksyt yleiset kauppaehtomme ja henkilötietojesi käyttämisen. Katso rekisteriseloste

Tuote- ja hintatiedot

Kaikkien tuotteiden tuote- ja hintatiedot näkyvät kotisivuillamme. Hinnaston hinnat eivät sisällä postikuluja ellei asiasta ole muuta ilmoitettu.

Toimitus ja kulut

Tilaukset toimitetaan Matkahuollon tai Postnordin pakettina ostajan lukuun, ellei muuta ole mainittu. Asiakas voi myös noutaa tilauksensa Oulun toimipisteestämme, jolloin toimituskuluja ei tule. Ostaja maksaa valitsemansa toimitustavan kulut, ellei muuta ole mainittu. Tarjoamme ilmaisen toimituksen noutopisteeseen, kun tilauksen loppusumma ylittää voimassa olevan ilmaisen toimituksen rajan. Näet voimassa olevan rajan ja tilauksesi lopulliset toimituskulut aina suoraan ostoskoristasi. Tilaukset toimitetaan, kun kaikki tilauksen tuotteet ovat saatavilla. Asiakkaalla on mahdollisuus pyytää osatoimitusta asiakaspalvelusta. Toimitukset ulkomaille eivät ole mahdollisia Autodude.fi-verkkokaupasta. 

Toimitukset Ahvenanmaalle sisältävät arvonlisäveron. Palautamme arvonlisäveron osuuden kahden viikon kuluessa toimituksesta alkuperäisen maksutavan mukaan. 

Lähetyskulut ovat alk. 5,49 euroa / tilaus, ellei muuta ole mainittu. Perille toimituksesta veloitamme 9,95 euroa. Tietyt painepesurit, 25 litran kanisterit ja yli 23kg painavat tuotteet toimitetaan lavalähetyksenä, jonka hinta on 49 euroa. Kyseisiin painepesureihin ei päde 120 euron ilmainen toimitusraja.

Edullisempi kirjetoimitus (2,95 €) on valittavissa monille pienille tuotteille. Kirjetoimitus tulee vaihtoehdoksi ostoskorissa jos kirjetoimitus on mahdollinen valitsemillesi tuotteille.

Toimitusaika

Pääsääntöisesti arkisin klo 13:00 mennessä tulleet tilaukset lähetetään jo samana päivänä. Toimitusaika-arviot annetaan varastotilanteen ja maahantuojien antaminen tilausaika-arvioiden perusteella. Autodude ei ole vastuussa ennalta-arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä, mutta pyrimme ilmoittamaan näistä asiakkaalle ensi tilassa.

Kuljetusaika kestää yleensä yhden päivän. Vaikka yleensä kuljetusyhtiöt toimittavat tuotteet toimituslupauksen mukaisesti, silloin tällöin tulee 1-2 päivän viivästyksiä. Emme vastaa toimitusajasta sen jälkeen kun tuote on annettu kuljetusyrityksen kuljetettavaksi.

Poikkeava toimitusosoite

Voitte tilata tuotteitamme ilman lisäkuluja myös muuhun kuin omaan vakituiseen osoitteeseenne. Merkitkää tällöin oman osoitteenne lisäksi haluamanne toimitusosoite tilauslomakkeeseen. Voitte esim. tilata lahjaksi, jolloin toimitamme tuotteet lahjan saajan osoitteeseen ja laskun teille. Samoin voitte tilata omaan väliaikaiseen osoitteeseenne.

Toimittamatta jättäminen

Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tilausta luottotietoihin, puutteellisiin henkilötietoihin tai muihin vastaaviin seikkoihin vedoten.

Maksutavat - Walley

Walley Checkout - Maksa heti tai myöhemmin seuraavilla tavoilla:

• • Mobilepay
  • Kortti
  • Trustly (pankkisiirto)
  • Walley-lasku, 14 päivää maksuaikaa
  • Jaa maksut Walleyn avulla - maksa kiinteä kuukausisumma
  • Maksa omaan tahtiin - kerää kuukauden ostokset Autodudelta yhdelle laskulle
  • Lue lisää
  • Yleiset ehdot
  • SECCI

Walley Checkout yrityksille:

• • Maksa kortilla tai 30 päivän laskulla
  • Yrityksille suunnatut yleiset ehdot

Maksutavat - Ennakkolasku sähköpostiin

Ennakkolasku sähköpostiin on yrityksemme tarjoama maksutapa niin kuluttajille kuin yrityksille. Ennakkolasku lähetetään antamaasi laskutussähköpostiin ja tilaus aktivoituu lopullisesti vasta kun ennakkolaskun maksu on kirjautunut järjestelmäämme. Maksun jälkeen toimitamme tilaamasi tuotteet mahdollisimman pian. Mikäli tilauksen maksu ei ole kirjautunut järjestelmäämme kahden viikon kuluessa, poistamme alustavan tilauksenne järjestelmästämme automaattisesti.

Maksutavat - Stripe-luottokorttimaksu yrityksille

Stripe Payments Europe Limited
www.stripe.com/fi

Kun valitset maksutavaksi Autodude-verkkokaupan ostoskorissa vaihtoehdon "Verkkomaksu yrityksille - (luottokortti)", niin maksun välittäjänä toimii Stripe. Tilatut tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Kun maksat Stripen tarjoamilla luottokorttimaksuilla, niin samalla hyväksyt Stripen käyttöehdot (Stripe Checkout User Terms of Service, Finland), sekä tietosuojaselosteen (Stripe Privacy Policy, Finland).

Maksutavat - Lasku - vain sopimusasiakkaille

Sopimusasiakkaille tarjoamme myös mahdollisuutta maksaa yrityksemme omalla laskulla. Maksuehto on 14pv netto. Mikäli yrityksenne on uusi tai asiakassuhteemme on vasta alussa, pidämme oikeuden pyytää maksua etukäteen laskutussopimuksen avaamiseksi. Näin ollen, mikäli olet uusi asiakas, ja haluat mahdollisimman nopean toimituksen, valitse maksutavaksi Walley lasku tai maksa ostoksesi suoraan verkkopankissa.

Lahjakortit

Autoduden-verkkokaupasta voi tilata lahjakortteja ja ne ovat suuruudeltaan 10€-500€ arvoisia. Pidätämme oikeuden muuttaa lahjakorin arvoa hintojen muuttuessa esimerkiksi kampanja-aikana. Lahjakortin arvon tulee vastata lahjakortista maksettua summaa. Käyttämättömällä lahjakortilla on 14 päivän palautusoikeus. Jos lahjakortilla ostettu tuote palautetaan, niin tällöin palautamme tuotetta vastaavan ostosumman takaisin lahjakortille.

Tyytyväisyystakuu

Luotamme myymimme tuotteisiin 100%, ja haluammekin tarjota asiakkaillemme mahdollisuuden testata tuotteita niiden oikeassa käyttöympäristössä. Tyytyväisyystakuu on voimassa 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta. Käytännössä asiakas siis voi avata ostamansa tuotteen ja koettaa sitä. Mikäli tuote ei vastaa odotuksia, voi tuotteen palauttaa takaisin, jolloin hyvitämme sen ostosumman takaisin. Tuotteen ja pakkauksen tulee kuitenkin säilyä testaamisen ajan virheettömässä ("myyntikuntoisessa") kunnossa. Tuotteilla, jotka eivät avaamisen jälkeen ole enää myyntikuntoisia (esim. hajukuusi, energiajuoma ja muut vastaavat tuotteet), ei ole kokeiluoikeutta. Palautus onnistuu, kunhan:

• Pakkaus on ehjä
• Tuote on puhdas ja ehjä
• Ainetta on käytetty alle 5% alkuperäisestä tilavuudesta

Esim. Asiakas vastaanottaa tilaamansa kiillotuskoneen. Pakkauksen voi aukaista, ja koneen voi kytkeä seinään, sekä testata kiillotusta pienelle alueelle esim. auton konepeltiin, kunhan kone, oheistarvikkeet sekä pakkaus säilyvät virheettömässä kunnossa. Mikäli koneessa on selkeästi käytön jälkiä, ei palautus ole enää mahdollista, mutta mikäli kone ja pakkaus ovat puhtaat ja ehjät, voi koneen palauttaa, mikäli se ei vastaa odotuksia.

Esim 2. Asiakas vastaanottaa tilaamansa pienpoistoaineen. Pakkauksen voi aukaista, ja pienpoistoainetta voi testata pari suihkausta pienelle alueelle esim. auton helmaan. Mikäli pakkaus on ehjä ja puhdas, ja tuotetta on käytetty alle 5%, voi sen palauttaa, mikäli tuote ei vastaa odotuksia. Mikäli ainetta taas on käytetty yli 5%, tai pakkaus on rikottu tai likainen, ei palautus ole mahdollista.

Lisää tietoa tyytyväisyystakuusta saa asiakaspalvelustamme.

Hintatakuu

Tee ostoksia netistä aina hyvään hintaan. Teemme parhaamme tuotteiden hinnoittelussa, mutta jos löydät tuotteen edullisemmin muualta, voimme myydä sen sinulle samaan hintaan oheisten ehtojen mukaisesti. Toimi seuraavalla tavalla hyödyntääksesi hintatakuumme.

Huom! Hintatakuu koskee vain Walley -maksutavalla tehtyjä tilauksia.

Hintatakuu kilpailijoitamme kohtaan:

• Hintatakuu koskee kaikkia fyysisiä myymälöitä sekä verkkokauppoja, jotka on rekisteröity Suomessa.
• Hintatakuu on voimassa seitsemän päivää ostamisen jälkeen. Voit vedota hintatakuuseen jo ennen kuin teet ostoksia verkkokaupassamme.
• Autoduden hintaan verrattavan tuotteen hinnan täytyy olla voimassa sinä päivänä, jolloin lähetät meille hintatakuuanomuksesi tai seitsemän päivän sisällä ostamisesta.
• Osaa valikoimamme tuotteista ja tuotemerkeistä myydään pelkästään Autodudella – katso seuraava kohta, joka koskee hintatakuuta omassa verkkokaupassamme.

Hintatakuu Autodudea kohtaan:

• Tarjoamme hintatakuun Autoduden verkkosivuilla. Jos tilaamasi tuotteen hinta laskee tehtyäsi tilauksen, hyvitämme sinulle hinnanerotuksen jälkikäteen.
• Mikäli tilaamasi tuotteen hinta muuttuu, voit vedota hintatakuuseen enintään seitsemän päivän ajan tilauspäiväsi jälkeen. Voit myös vedota hintatakuuseen ennen tilauksen tekoa, jos löydät saman tuotteen jostain muualta edullisempaan hintaan.
• Hintatakuu on voimassa, jos ostamasi tuotteen hinta alenee seitsemän päivän sisällä tilaushetkestäsi.

Hintatakuun vaatimukset

Ennen kuin vetoat hintatakuuseen, pyydämme sinua tarkistamaan, että kyseinen tuote, hinta ja verkkokauppa / myymälä täyttävät seuraavat ehdot:

• Tarkista, että tuotteen hinta, mukaan lukien toimituskulut ja muut maksut, on edullisempi kuin meiltä tilatessa.
• Tuotteen on oltava samaa merkkiä, mallia, vuosimallia ja sisällettävä kaikki samat ominaisuudet.
• Tuotetta on oltava vertailtavan kaupan varastossa. Kaupan on pystyttävä toimittamaan tuote asiakkaalle välittömästi Autoduden tarkistaessa tiedot.
• Tuotteen on oltava uusi, eikä sitä ole käytetty mallikappaleena tai vastaavana.
• Hintatakuu ei koske konkurssimyyntiä, kaupan lopettamisen yhteydessä tapahtuvaa loppuunmyyntiä tai muuta vastaavaa tilannetta, jolloin ostokselle ei saa takuuta tai reklamaatio-oikeutta.
• Hintatakuu ei koske henkilökohtaisia tarjouksia tai kanta-asiakasalennuksia eikä vertailtavan kaupan tarjouskampanjoita Facebookissa tai muissa vastaavissa medioissa, jotka velvoittavat asiakkaan toimimaan tietyllä tavalla.
• Hintatakuu koskee ainoastaan yksityiskäyttöön ostettavia tuotteita, ei jälleenmyyntituotteita. Autodude pidättää oikeuden rajoittaa hintatakuun koskemaan yhtä kappaletta jokaisesta tuotteesta asiakasta kohden.

Näin saat hintatakuun

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme esimerkiksi Chatin kautta tai sähköpostilla, jotta voimme käsitellä pyyntösi hintatakuusta. Ennen viestin lähettämistä pyydämme sinua tarkistamaan huolella, että kaikki edellä luetellut ehdot täyttyvät sekä lähettämään viestin mukana oheiset vaadittavat tositteet:
Verkkokauppaa koskevat tositteet (koskee myös Autodude.fi -sivustoa):

• Näyttökuva, josta käy ilmi päivämäärä, tuote ja hinta.
• Suora linkki tuotteeseen sen verkkokaupan sivuilla, jolta olet löytänyt tuotteen edullisemmin.
• Laskelma tuotteen koko hinnasta (sisältäen postikulut, verot ja muut maksut), joka osoittaa tuotteen olevan halvempi toisessa verkkokaupassa kuin meiltä tilattaessa.

Fyysistä kauppaa koskevat tositteet:

• Kopio mainoksesta, sanomalehdestä tai vastaavasta julkaisusta, josta käy ilmi tuotteen hinta ja tarjouksen voimassaoloaika.
• Kaupan yhteystiedot, jotta voimme varmistaa antamasi tiedot.

Hinnanerotus maksetaan tilillesi Walleyn kautta 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme käsitelleet ja hyväksyneet hintatakuupyyntösi.

Palautukset

Asiakkailla on aina 30 päivän palautusoikeus, joka lasketaan tuotteen vastaanottamisesta. Täysin käyttämättömän ja myyntikuntoisen tuotteen voi palauttaa. Palautus suoritetaan Handshake Finland Oy:n ja Oy Matkahuolto Ab:n sopimustunnusta käyttäen eikä siitä koidu asiakkaalle kuluja.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilatut tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä meihin uuden tuotteen toimittamiseen liittyen.

Virhe tuotteessa

Jos tilaamassanne tuotteessa ilmenee materiaali- tai valmistusvirhe, vastaamme tuotteen virheistä myös yllä mainitun 30 päivän jälkeenkin. Pyydämme Teitä ottamaan välittömästi asiakaspalveluumme yhteyttä vian havaittuanne, mieluiten puhelimitse tai sähköpostilla. Näin voimme korjata tilanteen mahdollisimman nopeasti.

Tuotteiden käyttö

Olen ymmärtänyt, että monet Autodude-verkkokaupassa myytävät tuotteet ovat tarkoitettu ammattimaiseen käyttöön, ja aineet voivat olla vahvempia mitä yleisesti kaupoista saatavat tuotteet. On mahdollista, että tuotteiden käyttö aiheuttaa vaurioita käyttökohteeseen. Autodude ei ole vastuussa mahdollisista vaurioista, mitä myymiemme tuotteiden käytön seurauksena voi tulla käyttökohteeseen. (Esimerkiksi näkyvät ainejäämät kohteen pinnalla, naarmut tai muut pinnan vauriot.)

Myyjänä emme voi tarkallaan tietää mitä materiaalia kohteen pinta on, tai mitä mahdollisia korjaustöitä esim. maalipinnalle on tehty aiemmin. Näin ollen asiakkaan vastuulle jää varmistaa tuotteen soveltuvuus käyttökohteeseen: Testaa aineen toiminta / levitystavan soveltuvuus aina pienelle alueelle huomaamattomaan paikkaan ennen varsinaista, koko alueen käsittelyä, jotta voit varmistua siitä, että lopputuloksesta tulee halutunlainen eikä käsittelyssä tapahdu mitään odottamatonta. Mikäli et tiedä mikä aine soveltuu parhaiten tarpeeseesi, aloita kokeileminen aina hellävaraisimmalla mahdollisella aineella! Mitä vahvempi aine tai tuote, sitä todennäköisimmin aine voi aiheuttaa pintavaurioita herkkään pintaan. Tutustu ennen käyttöä tuotteen käyttöohjeisiin, sekä Autoduden ohjeisiin jotka löytyvät tuotteen esittelysivulta.

Huom! Mikäli huomaat että ostamasi tuote ei sovellukaan haluamaasi tarkoitukseen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme tuotteen palauttamiseksi tai vaihtamiseksi sopivaan tuotteeseen!

Huom! Autodudella on edelleen virhevastuu myymiemme tuotteiden materiaali- ja valmistusvirheiden osalta!

Ylivoimainen este (Force majeure)

Autodude.fi ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Autodude.fi:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisestä, työselkkauksesta tai muusta vastaavasta Autodude.fi:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta tai tilanteesta kuten kuolemasta, sairaudesta tai muusta vähäisemmästä tai inhimillisesti perusteltavissa olevasta esteestä tai häiriöstä.

Tarvittaessa saat lisäinfoa toimitus- / käyttöehdoista sähköpostin kautta.